Om något inte funkar

Det du ser när något går fel, och vad du gör.

• Jag kommer inte inTryck Glömt lösenordet? på inloggningssidan och välj ett nytt lösenord med länken i mejlet. Länken går bara att använda en gång.
• Jag har ingen täckningUtan nät visar appen det som senast hämtades. Det du ändrar sparas först när nätet är tillbaka.
• Kunden fick inte offertenSkicka länken på ett annat sätt: med sms, eller med Dela och Kopiera i en chatt.
• Jag får inga notiserSlå på Push-notiser under Mer, Inställningar och tillåt notiser i telefonen. På iPhone måste appen ligga på hemskärmen.
• Inbjudan funkar inteEn inbjudan gäller i 7 dagar och går bara att använda en gång. Tryck Ny länk, Skicka igen eller Mejla igen under Mer, Personal, så får personen en ny.
• Kunderna kan inte bokaKontrollera att Bokningssidan är öppen och att Tjänster och Tider är inlagda. Utan lediga tider kan kunden inte välja något.
• Jag ser inte en sida eller knapp som en kollega harVad du ser beror på din roll och dina behörigheter. Be administratören ändra dem under Mer, Behörigheter.
• Jag har flyttat, avbokat eller tagit bort fel jobbEn flytt går att ångra en liten stund: tryck Ångra. Ett avbokat jobb tar Återöppna tillbaka. Ett borttaget jobb går inte att få tillbaka.
• Det går inte att skapa en PDFTryck Ladda ner PDF en gång till. Går det inte, skicka länken i stället. Kunden ser samma offert i sin mobil.
• Appen visar gammal informationTryck Uppdatera uppe till höger, eller dra sidan nedåt. Hjälper det inte: stäng appen helt och öppna den igen.
• Bokningen syns inte i schematEn bokning utan tid syns inte i schemat. Öppna bokningen, tryck Boka tid, välj dag och tid och tryck Spara.
• Rutten blir inte kortareBlir ordningen inte kortare står den kvar, och går vägarna inte att hämta blir det raka streck. Det är inget fel.
• Portkoden eller nycklarna saknasPortkod och nycklar läggs in av kontoret. De syns bara för kontoret och för den som är satt på ett pågående jobb hos kunden.
• Jag stämplade fel eller glömde stämpla utStämpla ut nu om du glömde det. Tiden rättar ledningen: Rätta tiden i bokningen, under Tid på jobbet.
• Det står att något väntar på nätDet du gjorde utan nät ligger i telefonen och skickas när du har nät. Håll appen öppen på en plats med täckning, och logga inte ut.
• Klar går inte att tryckaKlar går att trycka först när varje punkt på checklistan har ett svar. Svara på alla, eller tryck Inte gjort och skriv varför.
• Fotot går inte att ta eller skickas inteFoton sparas i telefonen utan nät och skickas när du har nät. Går det inte att ta en bild: tryck Hoppa över.