Hantera ett fel som fältpersonalen rapporterat

För: administratör, kundtjänst, driftschef

Det här behöver du: Behörigheten Boka in och fördela jobb, eller Alla bokningar. Du får en notis om du har slagit på Push-notiser.

1. Titta överst i Planering. Där står 1 fel rapporterat, eller flera, med klockslaget.

2. Är det ett jobb öppnar ett tryck bokningen. Är det flera trycker du för att se listan och sedan på jobbet.

3. Läs Rapporterade fel överst i bokningen: vem, när och vad som har hänt.

4. Tryck på en bild för att se den stor.

5. Ring kunden eller personen på jobbet om det behövs.

6. Ordna det som behövs, till exempel en ny tid eller ett nytt besök.

7. Tryck Åtgärdat när det är ordnat. Felet försvinner då från listan i Planering.

8. Tryckte du fel på Åtgärdat: tryck Inte åtgärdat. Felen som inte är åtgärdade står först.