Alla knappar

Menyraden och sidhuvudet

Så tar du dig runt i appen.

• Menyraden

  Knapparna längst ner i telefonen, eller överst på datorn, tar dig till sidorna. Upp till fyra sidor får plats, och Mer står alltid sist.

• Notiser

  Klockan till vänster om Uppdatera visar alla notiser som har kommit. Den röda siffran är de olästa. Tryck på en notis för att öppna den, eller Markera alla som lästa.

• Byt sidor i menyradenFör: administratör, kundtjänst, driftschef, säljare

  Håll fingret på menyraden i telefonen, eller högerklicka på den på datorn, så kommer du till Menyraden där du väljer sidorna.

• MerFör: administratör, kundtjänst, driftschef, säljare

  Allt som inte står i menyraden: fler sidor, Anteckningar, Hjälp och inställningarna.

• MerFör: fältpersonal

  Allt som inte står i menyraden: Anteckningar, Hjälp och inställningarna.

• UppdateraFör: administratör, kundtjänst, driftschef, säljare

  Knappen uppe till höger hämtar det senaste, till exempel nya bokningar. Den blir en bock när det är klart.

• UppdateraFör: fältpersonal

  Knappen uppe till höger hämtar det senaste, till exempel nya jobb. Den blir en bock när det är klart.

• Dra för att uppdateraFör: administratör

  I telefonen: dra sidan nedåt när du står högst upp och släpp. Det fungerar på Hem, Bokningar, Schema, Besöksplanering och Offerter.

• Dra för att uppdateraFör: kundtjänst

  I telefonen: dra sidan nedåt när du står högst upp och släpp. Det fungerar på Hem, Bokningar och Offerter.

• Dra för att uppdateraFör: driftschef

  I telefonen: dra sidan nedåt när du står högst upp och släpp. Det fungerar på Hem, Bokningar, Schema och Besöksplanering.

• Dra för att uppdateraFör: säljare

  I telefonen: dra sidan nedåt när du står högst upp och släpp. Det fungerar på Hem, Bokningar, Schema och Offerter.

• Dra för att uppdateraFör: fältpersonal

  I telefonen: dra sidan nedåt när du står högst upp och släpp. Det fungerar på Hem, Jobb och Schema.

• Chatta med support

  Den runda knappen nere till höger på datorn. Samma chatt som Chatta med support under Mer.

• Förklaringar

  Står det Förklaringar uppe i sidhuvudet visas korta förklaringar under knapparna. Tryck på den för att stänga av dem.

Hem

Det som väntar på dig i dag. Hem är första sidan när du loggar in.

• Väntar på digFör: administratör, kundtjänst

  De nya förfrågningarna, de som ingen har börjat med. Rubriken säger hur många, till exempel 3 väntar på dig. Varje förfrågan är en rad med kundens namn och knappen till höger, tjänsten, tiden kunden önskade, adressen och en bricka med hur länge förfrågan har väntat. Brickan är grå, gul från två dagar och röd från fyra.

• Väntar på digFör: driftschef

  De nya förfrågningarna och de order som har skickats till dig, de som står Hos driftschefen i Bokningar. Rubriken säger hur många, till exempel 3 väntar på dig. Varje förfrågan är en rad med kundens namn och knappen till höger, tjänsten, tiden kunden önskade, adressen och en bricka med hur länge förfrågan har väntat. Brickan är grå, gul från två dagar och röd från fyra.

• Väntar på digFör: säljare

  Dina besök som ännu inte har fått någon tid eller offert. Rubriken säger hur många, till exempel 3 väntar på dig. Varje besök är en rad med kundens namn och knappen till höger, tjänsten, tiden kunden önskade, adressen och en bricka med hur länge förfrågan har väntat. Brickan är grå, gul från två dagar och röd från fyra.

• VerifieraFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Knappen till höger på raden i Väntar på dig. Den öppnar bokningen, där du verifierar den nya förfrågan.

• BokaFör: administratör

  Knappen på raden för en offert som kunden har godkänt och som inte har någon tid. Raden står först i Väntar på dig. Den öppnar Schema, där du väljer dag och tid.

• Offerter som väntar på svarFör: administratör, kundtjänst

  Alla företagets offerter som kunden inte har svarat på. Rubriken säger hur många, till exempel 3 offerter väntar på svar, och från två offerter står summan där också. Står det minst före summan har någon offert flera val, ett intervall eller inget belopp. Raden visar kunden, summan och en bricka med när offerten skickades eller påmindes. Tryck på en rad för att öppna offerten.

• Offerter som väntar på svarFör: säljare

  Dina egna offerter som kunden inte har svarat på. Rubriken säger hur många, till exempel 3 offerter väntar på svar, och från två offerter står summan där också. Står det minst före summan har någon offert flera val, ett intervall eller inget belopp. Raden visar kunden, summan och en bricka med när offerten skickades eller påmindes. Tryck på en rad för att öppna offerten.

• PåminnFör: administratör, kundtjänst, säljare

  Står på en offert när brickan har blivit gul, mer än två dagar utan svar. Skickar samma påminnelse som Påminn under Offerter.

• IdagFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Dagens jobb, en rad för varje: klockslag och kund med vem som är på jobbet till höger, tjänst och adress under, och status. Den gröna linjen är klockan och står bara mellan ett jobb som har börjat och nästa. Jobb som är klara eller har slutat är dämpade. Ett jobb utan tid står inte här. Du hittar det under Bokningar.

• IdagFör: säljare

  Dina besök i dag, en rad för varje: klockslag och kund, tjänst och adress under, och läge. Den gröna linjen är klockan och står bara mellan ett besök som har börjat och nästa. Besök som är utförda eller har slutat är dämpade.

• IdagFör: fältpersonal

  Dina jobb i dag, en rad för varje: klockslag och kund med teamet till höger, tjänst och adress under, och status. Den gröna linjen är klockan och står bara mellan ett jobb som har börjat och nästa. Jobb som är klara eller har slutat är dämpade. Ett jobb utan tid står inte här. Du hittar det under Jobb. På datorn finns en andra lista med nästa dag som har jobb för dig.

• Visa allaFör: administratör

  Står under en lista som har fler rader än Hem visar: två kort, tre offerter och sex jobb. Under Väntar på dig öppnar den Bokningar på Nya. Under Offerter som väntar på svar öppnar den Offerter. Under Idag öppnar den schemat.

• Visa allaFör: kundtjänst

  Står under en lista som har fler rader än Hem visar: två kort, tre offerter och sex jobb. Under Väntar på dig öppnar den Bokningar på Nya. Under Offerter som väntar på svar öppnar den Offerter.

• Visa allaFör: driftschef

  Står under en lista som har fler rader än Hem visar: två kort, tre offerter och sex jobb. Under Väntar på dig öppnar den Bokningar på Aktiva. Under Idag öppnar den schemat.

• Visa allaFör: säljare

  Står under en lista som har fler rader än Hem visar: två kort, tre offerter och sex jobb. Under Väntar på dig öppnar den Bokningar på Aktiva. Under Offerter som väntar på svar öppnar den Offerter. Under Idag öppnar den schemat.

• Visa allaFör: fältpersonal

  Står under Idag när det är fler än sex jobb. Den öppnar schemat.

• Hela veckan i SchemaFör: administratör, driftschef, säljare, fältpersonal

  Under Idag. Öppnar Schema, där du ser hela veckan.

• Skicka till säljareFör: driftschef

  Knappen på raden för en order som ligger hos dig som driftschef. Den öppnar bokningen, där du skickar den vidare till en säljare.

• Boka besökFör: säljare

  Knappen till höger på raden i Väntar på dig. Den öppnar bokningen, där du bokar besöket hos kunden.

Bokningar

För: administratör, kundtjänst, driftschef, säljare

För: administratör, kundtjänst, driftschefNya förfrågningar och allt som pågår. Ett tryck på en bokning öppnar den.

För: säljareKunderna du fått från kundtjänst och dina egna besök. Ett tryck på en bokning öppnar den.

• Aktiva, Nya, Klara, Nekade, AllaFör: administratör, kundtjänst

  Flikarna överst väljer vilka bokningar som syns. Aktiva är allt som inte är klart eller avbrutet, också det som pågår. Nya är de som ingen har börjat med. Siffran visar hur många det är.

• Aktiva, Nya, Klara, Nekade, AllaFör: driftschef

  Flikarna överst väljer vilka bokningar som syns. Aktiva är allt som inte är klart eller avbrutet, också det som pågår. Nya är de som ingen har börjat med och de order som du har fått men inte har skickat vidare. Siffran visar hur många det är.

• Nya, Aktiva, Klara, NekadeFör: säljare

  Flikarna överst väljer vilka bokningar som syns. Du öppnar på Nya: kunderna kundtjänst nyss har skickat till dig och som ingen har börjat med. Aktiva är allt du arbetar med, också det som pågår. Klara är de som är gjorda och Nekade de där kunden tackat nej. Siffran visar hur många det är.

• Dagarna

  Bokningarna står i dagar, med en rad över varje: Idag, I morgon, ett datum, och Utan tid sist för det som inte har någon tid än. Siffran på raden är hur många bokningar dagen har, och raden följer med när du rullar. Inom en dag står de i tidsordning. Sorterar du på något annat än tid blir det en enda lista.

• FilterFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Knappen öppnar reglagen. Mina jobb visar bara jobben du själv är satt på, och kunder du fått som säljare. Reglaget står där bara när du har sådana jobb. Bara akuta visar bara bokningar där kunden behöver hjälp snart. Står något på visar en siffra på knappen hur många.

• Sortera

  Välj ordning: närmast i tid (det vanliga, i dagar), längst fram i tid, nyast eller äldst först, eller namn från A till Ö. Dagraderna finns bara när du sorterar på tid.

• Bokningen i listan

  Tryck på kortet för att öppna bokningen. Telefonluren på kortet ringer kunden direkt.

• Ny bokningFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Den gröna plusknappen nere till höger. För kunder som ringer eller mejlar: fyll i kund, tjänst och gärna tid, och tryck Skapa bokning. Sidan stängs och du är tillbaka i listan, och raden nere har en knapp till den nya bokningen.

• Nytt besökFör: säljare

  Den gröna plusknappen nere till höger. För en kund som vill ha ett besök av dig: fyll i kund och tjänst och tryck Skapa bokning. Besöket hamnar i ditt Schema, tiden kan du lägga in senare.

• UpprepaFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  I Ny bokning: välj varje vecka, varannan vecka och så vidare för en kund som kommer tillbaka. Tillfällena läggs ut åtta veckor framåt och fylls på av sig själva.

När du öppnat en bokning

För: administratör, kundtjänst, driftschef, säljare

För: administratörRutan med allt om kunden och jobbet. Den öppnas från Bokningar, Schema, Planering, Besöksplanering och Offerter.

För: kundtjänstRutan med allt om kunden och jobbet. Den öppnas från Bokningar och Offerter.

För: driftschefRutan med allt om kunden och jobbet. Den öppnas från Bokningar, Schema, Planering och Besöksplanering.

För: säljareRutan med allt om kunden och jobbet. Den öppnas från Bokningar, Schema och Offerter.

• Rapporterade felFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Står överst när någon på jobbet har rapporterat ett fel: vem, när, vad som har hänt och bilderna. Tryck på en bild för att se den stor. Tryck Åtgärdat när det är ordnat, eller Inte åtgärdat ändå om det blev fel. Felen som inte är åtgärdade står först.

• Ring

  Ringer kunden direkt. Saknas numret står det Inget nummer.

• Skapa offertFör: administratör, kundtjänst, säljare

  Öppnar en ny offert med kundens namn, telefon och adress ifyllda.

• Flytta tid eller Boka tidFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Välj dag, tid och hur lång tid jobbet tar, och tryck Spara. Utan tid syns bokningen inte i schemat.

• Flytta tid eller Boka tidFör: säljare

  Välj dag, tid och hur lång tid besöket tar, och tryck Spara. Det går på dina egna besök tills arbetet är bokat.

• ÄndraFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Ändra kundens namn, telefon, e-post, adress, tjänst eller meddelande. Tryck Spara när du är klar, eller Avbryt.

• ÄndraFör: säljare

  Ändra kundens namn, telefon, e-post, adress, tjänst eller meddelande på dina egna besök. Tryck Spara när du är klar, eller Avbryt.

• Kopiera

  De små knapparna efter numret, adressen och e-posten kopierar dem, så att du kan klistra in dem någon annanstans.

• Adressen

  Tryck på adressen för att öppna den i kartan.

• Verifiera och skicka till en säljareFör: administratör, kundtjänst

  För kundtjänst: ring kunden och stäm av jobbet. Välj säljaren som gör besöket, med dag och tid eller låt säljaren boka tiden själv, och tryck Verifierad, skicka till säljaren. Säljaren får en notis och ser besöket i Besöksschemat.

• Verifiera och skicka till en säljareFör: driftschef

  Ring kunden och stäm av jobbet. Välj säljaren som gör besöket, med dag och tid eller låt säljaren boka tiden själv, och tryck Verifierad, skicka till säljaren. Säljaren får en notis och ser besöket i Besöksschemat.

• Byt säljareFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Skickar kunden till en annan säljare medan besöket inte är gjort.

• Arbete utförs avFör: administratör, driftschef

  Teamet som utför arbetet står här. Tryck på ett team för att se vilka som ingår, och sätt hela teamet eller enskilda personer på jobbet. De ser då jobbet och kan stämpla in.

• Läge

  Var ett pågående ärende står: Offert skickad, Offert godkänd, Besök bokat, Arbete bokat eller Offert nekad. Läget sätter sig självt när offerten skickas och kunden svarar, och när besöket och arbetet bokas. Vill du ändra det: tryck Ändra bredvid läget i rubriken och välj i listan. Ta bort läget står sist.

• ChecklistaFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Punkterna fältpersonalen svarar på på jobbet: gjort, eller inte gjort med en förklaring. Här ser du hur långt de har kommit och varför något inte blev gjort; det är bara de som svarar.

• Foto före och Foto efter

  Ta eller välj bilder från platsen före och efter jobbet. De sparas på bokningen.

• Bilder

  Bilderna kunden skickade med förfrågan. Tryck på en för att se den stor.

• Skicka länk eller Skicka igenFör: administratör, kundtjänst, säljare

  Under Skickat pris: skickar offertens länk till kunden med mejl eller sms.

• PDFFör: administratör, kundtjänst, säljare

  Laddar ner offerten som PDF.

• Offert godkändFör: administratör, kundtjänst, säljare

  Sa kunden ja i telefon eller på plats trycker du här, så räknas offerten som godkänd.

• Öppna kundkortet eller Lägg till i kundregistret

  Öppnar kunden med historik, eller lägger in kunden i registret om den inte finns där än.

• Portkod och nycklarFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Portkod och var nycklarna finns sparas på kunden. Det syns bara för kontoret och den som är satt på ett pågående jobb hos kunden.

• Lägg till en anteckning

  En anteckning om jobbet, till exempel hund eller var nyckeln ligger. Den syns för alla i företaget, inte för kunden.

• Samma personal på kommande och Avsluta serienFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  För en återkommande kund: ge alla kommande tillfällen samma personal, eller avsluta serien så att inga fler läggs ut.

• Pågående

  Sätter bokningen som pågående.

• Klar

  När jobbet är gjort. Appen frågar om du är säker, och säger hur många punkter på checklistan som saknar svar. Väntar en offert på svar frågar den om det också.

• Avboka och ÅteröppnaFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Avboka ställer in jobbet. Tider, bilder och offerter finns kvar. Återöppna tar tillbaka ett avbokat eller klart jobb.

• Ta bort bokningenFör: administratör, kundtjänst, driftschef

  Tar bort bokningen. Appen frågar först, och det går inte att ångra.

• Stäng

  Stänger rutan. Det du sparat ligger kvar.

Utan nät

För: administratör, kundtjänst, driftschef, säljareUtan nät visar appen det som senast hämtades. Ändringar går att spara först när nätet är tillbaka.

För: fältpersonalDu kan jobba utan täckning. Det du gör på jobbet sparas i telefonen och skickas när den har nät igen.

• Utan nät · visar det som hämtades 07.42För: administratör, kundtjänst, driftschef, säljare

  Står under sidhuvudet när telefonen inte har nät, med klockslaget då appen senast hämtade företagets jobb. Du ser listorna och bokningarna som de var då, men det du ändrar sparas inte förrän nätet är tillbaka.

• Utan nät · visar det som hämtades 07.42För: fältpersonal

  Står under sidhuvudet när telefonen inte har nät, med klockslaget då appen senast hämtade företagets jobb. Jobb och Schema finns i telefonen, med dina jobb en vecka bakåt och två veckor framåt och deras portkoder och nycklar.

• 2 ändringar väntar på nätFör: fältpersonal

  Svar i checklistan, Stämpla in och ut, foton, Klar och Rapportera ett fel sparas i telefonen direkt och syns som vanligt. De skickas i tur och ordning så fort telefonen har nät, när du öppnar appen och när den kommer fram igen. Under sidhuvudet står hur många som väntar, och ett jobb med ändringar som inte är skickade har Väntar på nät.

• Jobbet ändrades av kontoret medan du var utan nätFör: fältpersonal

  Har kontoret avbokat jobbet, tagit bort det eller tagit bort dig från det medan du var utan nät står det överst i jobbet, med det som inte gick att skicka. Det ligger kvar i telefonen. Försök igen skickar det en gång till, Ta bort från telefonen tar bort det.

• Lägg appen på hemskärmenFör: fältpersonal

  På iPhone: öppna app.jobbrutin.se i Safari, tryck på Dela och Lägg till på hemskärmen, och öppna appen därifrån. Appen på hemskärmen har en egen inloggning, skild från Safari. Öppna den med nät en gång innan du åker, så finns allt i telefonen.

• Logga utFör: fältpersonal

  Loggar du ut tas det sparade bort från telefonen. Väntar något på att skickas frågar appen först.

Orderschema / Schema

För: administratör, driftschef, fältpersonal

För: administratör, driftschefOrderschemat: jobben per dag, tre dagar eller vecka. Ett tryck på ett jobb öppnar bokningen.

För: fältpersonalDina jobb per dag, tre dagar eller vecka, också de som är klara. Ett tryck på ett jobb öppnar det.

• Orderschema och BesöksschemaFör: administratör, driftschef

  Väljaren till vänster om Personal byter mellan orderna som är bokade att utföras (gul) och besöken hos kunderna (blå). Schema öppnar det du tittade på senast.

• Föregående, Nästa och I dag

  Pilarna bläddrar bakåt och framåt så många dagar som syns. I dag tar dig tillbaka till i dag.

• Vy: Teamtavla, Dagslistor och Kalender

  Byter hur schemat visas. Teamtavla har en rad per team (per säljare i Besöksschemat) och dagarna bredvid, med jobben i tidsordning i varje ruta och start- och sluttid på varje jobb. Dra ett jobb till en annan dag, eller till ett annat team om du planerar. Dagslistor visar varje dags jobb under varandra i tidsordning, med en röd linje där klockan är. Kalender visar jobben på sina tider i en tidsaxel. Valet sparas på enheten.

• 7d, 3d, 1d

  Vecka, tre dagar eller en dag. I en dag står veckans dagar överst, tryck på en dag för att hoppa dit.

• Zoom

  Finns i Kalender. Gör timmarna högre eller lägre. Dra i skalan åt sidan, eller nyp med två fingrar i schemat.

• Exportera dagenFör: administratör

  Delar en dags jobb som text, med tid, kund, telefon, adress och bilder. Välj till exempel Anteckningar i telefonens delningsmeny.

• Flytta ett jobbFör: administratör, driftschef

  Håll fingret på jobbet en kort stund och dra det till en annan tid eller dag. Med mus drar du direkt. Tiden sparas när du släpper.

• ÅngraFör: administratör, driftschef

  Efter en flytt står Ångra i listen längst ner en stund. Den flyttar tillbaka jobbet.

• Ändra hur länge jobbet tarFör: administratör, driftschef

  Dra i jobbets över- eller underkant.

• Ny bokning i schematFör: administratör, driftschef

  Dra över en tom yta, eller håll fingret där, så öppnas en ny bokning på den tiden.

• Många jobb samtidigt

  När jobben inte får plats bredvid varandra står de i en lista. Tryck på en rad för att öppna jobbet.

• Boka tid för en godkänd offertFör: administratör

  Från Offerter väljer du först vem eller vilket team som ska göra jobbet. Sedan öppnas veckan för det valda, med offerten i en ruta. Tryck på en ledig tid, dra jobbet om det behövs, välj Längd och tryck Boka. Med Byt överst väljer du ett annat team eller en annan person.

Besöksschema

För: administratör, driftschef, säljare

För: administratörBesöken hos kunderna, innan offerten. Varje säljare har en egen färg, och färgen står vid namnet överst i schemat (i listan Personal när den är på). En ljus ruta betyder att kunden sagt nej, och en pil före platsen att offerten är skickad.

För: driftschefSäljarnas besök hos kunderna, innan offerten. Här ser du vad som kommer in. Varje säljare har en egen färg, och färgen står vid namnet överst i schemat (i listan Personal när den är på). En ljus ruta betyder att kunden sagt nej, och en pil före platsen att offerten är skickad.

För: säljareDina besök hos kunderna, innan offerten. Varje säljare har en egen färg, och färgen står vid namnet överst i schemat (i listan Personal när den är på). En ljus ruta betyder att kunden sagt nej, och en pil före platsen att offerten är skickad.

• Pilarna, 7d, 3d, 1d och ZoomFör: administratör, driftschef

  Fungerar som i Orderschemat.

• Flytta ett besökFör: administratör, säljare

  Håll fingret på besöket en kort stund och dra det till en annan tid eller dag. Med mus drar du direkt. Tiden sparas när du släpper.

• BesöketFör: administratör, säljare

  Tryck på besöket för att öppna kunden. Därifrån skriver du offerten med Skapa offert.

• BesöketFör: driftschef

  Tryck på besöket för att öppna det och se var det står.

• Föregående, Nästa och I dagFör: säljare

  Pilarna bläddrar bakåt och framåt så många dagar som syns. I dag tar dig tillbaka till i dag.

• Vy: Teamtavla, Dagslistor och KalenderFör: säljare

  Byter hur schemat visas. Teamtavla har en rad per team (per säljare i Besöksschemat) och dagarna bredvid, med jobben i tidsordning i varje ruta och start- och sluttid på varje jobb. Dra ett jobb till en annan dag, eller till ett annat team om du planerar. Dagslistor visar varje dags jobb under varandra i tidsordning, med en röd linje där klockan är. Kalender visar jobben på sina tider i en tidsaxel. Valet sparas på enheten.

• TeamtavlaFör: säljare

  Teamtavla har en rad per team (per säljare i Besöksschemat) och dagarna bredvid, med jobben i tidsordning i varje ruta och start- och sluttid på varje jobb. Dra ett jobb till en annan dag, eller till ett annat team om du planerar. Tryck på en dags rubrik för att öppna dagen.

• 7d, 3d, 1dFör: säljare

  Vecka, tre dagar eller en dag. I en dag står veckans dagar överst, tryck på en dag för att hoppa dit.

• ZoomFör: säljare

  Finns i Kalender. Gör timmarna högre eller lägre. Dra i skalan åt sidan, eller nyp med två fingrar i schemat.

• Exportera dagenFör: säljare

  Delar en dags besök som text, med tid, kund, telefon och adress. Välj till exempel Anteckningar i telefonens delningsmeny.

Planering

För: administratör, driftschef

För: administratörFördela dagens jobb på team och planera rutten.

För: driftschefFördela dagens jobb på team och planera rutten. Säljarnas kunder har du i Besöksplanering: byt med knappen till höger om rubriken.

• 1 fel rapporterat, 2 fel rapporterade

  Står överst när någon har rapporterat ett fel från ett jobb som inte är åtgärdat, med klockslaget. Är det ett jobb öppnar ett tryck bokningen. Är det flera trycker du för att se listan och sedan på jobbet. Tryck Åtgärdat i bokningen, så försvinner felet härifrån.

• Föregående dag, Nästa dag, I dag

  Välj vilken dag du planerar. Du kan också välja ett datum i rutan bredvid.

• Kolumner och Kort

  Kolumner visar varje team bredvid varandra med alla jobb. Kort visar alla team som kort, så att de får plats, med adressen till varje jobb i ruttens ordning. Dra ett jobb till ett kort. Tryck på kortet så blir det större med alla jobb, rutten och tiderna; tryck på namnet eller Visa mindre för att göra det litet igen.

• Karta

  Alla dagens jobb på en karta, med en färg per team. Jobben utan team har en bokstav: tryck på ett och välj team direkt på kartan, så går kartan vidare till nästa. Linjen för varje team följer vägarna. Går vägarna inte att hämta blir det raka streck fågelvägen.

• Team

  Skapa team med personerna som åker ihop, välj färg och vilka som är med. Ändras teamet följer kommande jobb med.

• Att fördela

  Jobb utan team, med en bokstav som också står på kartan. Knappen Till föreslår teamet som redan har ett jobb närmast. Välj team öppnar en lista med alla team i sina färger, närmast först. Det går också att dra jobbet till teamet; med fingret håller du jobbet stilla en stund först.

• Planera rutten

  Lägger teamets jobb i den ordning som ger kortast väg från företagets adress och visar rutten på kartan. Du ser hur många km och hur lång körning det blir längs vägarna, och hur mycket kortare det blev. Blir rutten inte kortare står den kvar.

• Sätt tider

  Lägger tiderna i ruttens ordning med restiden längs vägarna emellan. Första jobbet behåller sin tid, och klara jobb flyttas inte.

• Tidigare och senare i rutten

  Pilarna på jobbet flyttar det ett steg upp eller ner i teamets ordning.

• Visa på kartan

  Teamets jobb på kartan i ruttens ordning, med linjen längs vägarna och hur långt det är att köra.

• Att boka in

  Godkända offerter och jobb utan dag. Till dagen lägger jobbet på dagen du tittar på, klockan 08.00, sedan fördelar du det på ett team.

• Alla (på kartan)

  Visar alla stopp på en gång. Tryck på ett stopp så åker kartan dit.

• Vägbeskrivning

  Öppnar kartappen i telefonen med vägen till stoppet.

• Öppna bokningen

  Stänger kartan och öppnar jobbet.

Besöksplanering

För: administratör, driftschef

Säljarnas besök hos kunderna, en dag i taget, precis som Planering: det som ska skickas till en säljare, och varje säljares besök med rutt och karta.

• Föregående dag, Nästa dag, dagen

  Välj vilken dag du ser. Tryck på dagen för att välja ett datum.

• Kolumner och Kort

  Kolumner visar varje säljare bredvid varandra med dagens besök. Kort visar alla säljare som kort, med adressen till varje besök i ordning. Tryck på kortet så blir det större med alla besök, rutten och tiderna; tryck på namnet eller Visa mindre för att göra det litet igen.

• Karta

  Dagens besök på en karta, med säljarens färg. Linjen följer vägarna.

• Att fördela

  Order som kundtjänst har verifierat och skickat till driftschefen, alla dagar. Akuta först, sedan den som väntat längst. Välj säljare på ordern öppnar en lista med säljarna, eller dra ordern till säljaren. Ett besök hos en säljare går att dra till en annan säljare eller tillbaka hit, så länge tiden inte har varit.

• Säljarna

  En kolumn eller ett kort per säljare, i samma färg som i besöksschemat, med dagens besök i ordning och hur många kunder säljaren har. Tryck på ett besök för att öppna det.

• Planera rutten

  Ordnar säljarens besök i den ordning som ger kortast väg från företagets adress och visar rutten på kartan.

• Sätt tider

  Lägger besökens tider efter rutten med restid emellan. Du ser de nya tiderna först och sparar dem med Spara tiderna; det går att ångra.

• Säljare på besöket

  Tryck på säljaren på besöket och välj en annan, eller dra besöket till säljaren. Tiden står kvar och säljaren får en notis. Med Tillbaka till Att fördela, eller om du drar det dit, går besöket tillbaka under Att fördela. Det går för besök som inte har börjat; annars byter du säljare i bokningen.

• Utan tid

  Kunderna där säljaren bokar tiden för besöket själv.

Offerter

För: administratör, kundtjänst, säljare

Vad som väntar på svar, vad som är godkänt och ska bokas in, och vad som inte skickats än.

• Ny offert

  Skriv en offert i tre steg: Kund, Jobbet och Skicka.

• KalkylFör: administratör, kundtjänst

  Räkna fram pris, lön och vad som blir kvar.

• KalkylFör: säljare

  Räkna fram fakturans rader från vad kunden ska betala.

• Godkända, Väntar på svar, Inte skickade

  Offerterna står i grupper efter var de är. Tryck på en rad för att öppna den.

• Boka tidFör: administratör

  Kunden har sagt ja. Du väljer först vem eller vilket team som ska göra jobbet och kommer sedan till schemat, där du väljer dag och tid.

• Påminn

  Syns när kunden inte svarat på två dagar. Öppnar utskicket igen med en påminnelse. Har kunden e-post och påminnelsen är på under Mer, Företaget, går ett mejl också av sig självt, mellan 08.00 och 20.00.

• Skicka sms

  Mejlet kom inte fram. Skicka samma länk med sms i stället.

• 1 Kund, 2 Jobbet, 3 Skicka

  Stegen i offerten. Välj kund i registret eller Ny kund, skriv vad som ingår och priset, och skicka.

• Privatperson eller Företag

  Privatperson visar priset med moms och efter RUT eller ROT. Företag visar priset utan moms.

• Lägg till ett alternativ

  Ge kunden flera val, till exempel med och utan bortforsling. Kunden väljer ett när den godkänner.

• Bilder

  Lägg till upp till tolv bilder med bildtext i offerten.

• Spara och Ladda ner PDF

  Spara lägger offerten hos kunden utan att skicka den. Ladda ner PDF sparar och laddar ner den.

• Skicka länk

  Öppnar utskicket, där du väljer hur kunden får länken.

• Mejla till

  Mejlar länken till kundens e-post i registret, i företagets namn.

• Sms till

  Öppnar telefonens sms med texten ifylld. Offerten räknas som skickad när du trycker, eftersom appen inte ser om sms:et gick iväg.

• Dela och Kopiera

  Skicka texten med länken på annat sätt, till exempel i en chatt. Det räknas också som skickat.

• Se offerten som kunden ser den

  Öppnar kundens sida i en ny flik.

• Offert godkänd

  Sa kunden ja i telefon eller på plats trycker du här i offerten.

Kunder

För: administratör, kundtjänst, driftschef, säljare

Kundregistret med historik. Kunder som bokar läggs in av sig själva.

• Sök

  Sök på namn, telefonnummer eller adress.

• Ny kund

  För någon som aldrig bokat. I telefonen står bara plustecknet.

• Importera

  Lägg in många kunder på en gång från ett Excel-blad eller en CSV-fil. Du ser vad som händer innan något sparas, och kan ångra i sju dagar. I telefonen står bara pilen.

• KundkortetFör: administratör, kundtjänst, säljare

  Tryck på en kund för att se och ändra uppgifterna, offerterna och bokningarna. Tryck Spara när du ändrat något.

• KundkortetFör: driftschef

  Tryck på en kund för att se och ändra uppgifterna och bokningarna. Tryck Spara när du ändrat något.

• PersonnummerFör: administratör, kundtjänst

  Behövs för RUT och ROT. Bara de som har behörigheten ser det.

• PDF och ÄndraFör: administratör, kundtjänst, säljare

  På kundens offerter: ladda ner, öppna i offerten för att ändra.

• Ta bortFör: administratör, kundtjänst

  Med papperskorgen tar du bort en offert eller kunden. Den blir röd och frågar Säker?, tryck en gång till för att ta bort.

• Ta bortFör: driftschef

  Med papperskorgen tar du bort kunden. Den blir röd och frågar Säker?, tryck en gång till för att ta bort.

• Ta bortFör: säljare

  Med papperskorgen tar du bort en offert. Den blir röd och frågar Säker?, tryck en gång till för att ta bort.

Rapporter

För: administratör, kundtjänst, säljare

Var kunderna kommer ifrån, i fliken Källor.

• Källor

  Förfrågningar, godkända offerter och klara jobb per källa, till exempel Facebook eller QR-koden.

Tidrapport och stämpling / Stämpla in och ut

För: administratör, kundtjänst, driftschef, fältpersonal

• TidrapportFör: administratör, kundtjänst

  I Rapporter, fliken Tid: allas stämplade tider per vecka eller månad och per person. Tryck på ett jobb för att öppna bokningen.

• TidrapportFör: driftschef

  Under Rapporter: allas stämplade tider per vecka eller månad och per person. Tryck på ett jobb för att öppna bokningen.

• Rätta tiden och Ta bort tidenFör: administratör

  I bokningen, under Tid på jobbet: ledningen kan rätta när någon kom och gick, eller ta bort en tid.

• Stämpla in, jag är på platsFör: fältpersonal

  Inne i jobbet. Tryck när du kommer dit. Du kan bara vara instämplad på ett jobb i taget.

• Instämplad hosFör: fältpersonal

  När du står inne syns en mörk list längst ner med tiden. Tryck på den för att öppna jobbet, eller Stämpla ut när du går.

• Klar stämplar utFör: fältpersonal

  När jobbet markeras Klar stämplas alla som står inne på jobbet ut.

Kalkyl

För: administratör, kundtjänst, säljare

• Pris och LönFör: administratör, kundtjänst

  Pris räknar fram fakturans rader från vad kunden ska betala. Lön räknar mellan bruttolön, vad som hamnar på kontot och vad bolaget betalar.

• Framkörning och BortforslingFör: administratör

  Står med som tillägg utan avdrag, med företagets standardpris: 400 kr exklusive moms om inget annat är inställt under Mer, Företaget, Kalkylen. Bocka ur ett tillägg som inte ska med, ändra priset eller lägg till fler med Lägg till.

• Framkörning och BortforslingFör: kundtjänst, säljare

  Står med som tillägg utan avdrag, med företagets standardpris: 400 kr exklusive moms om inget annat är inställt. Bocka ur ett tillägg som inte ska med, ändra priset eller lägg till fler med Lägg till.

• Kopiera

  Kopierar uträkningen som text.

• Kunden ska betalaFör: säljare

  Skriv summan på fakturan, det kunden faktiskt betalar. Kalkylen räknar fram arbetsraden och visar raderna som du skriver dem i fakturan, med moms och RUT eller ROT.

Tider

För: administratör, kundtjänst, driftschef

För: administratörNär kunder kan boka på bokningssidan. Tider är en flik i Bokningssidan.

För: kundtjänst, driftschefNär kunder kan boka på bokningssidan. Tider står under Ditt företag.

• Veckan

  Tryck på en dag för att ändra tiderna. Under Samma tider som väljer du en annan dag, så får dagen den dagens tider.

• Enskilda dagar

  Välj ett datum för att ge det egna tider, eller Stäng dagen. Följ veckan igen tar bort ändringen.

• Lägg till en tid

  Lägger till ett tidsfönster, till exempel 09.00 till 17.00.

Mer och inställningarna

För: administratör, kundtjänst, driftschef, säljareUnder Mer finns sidorna som inte står i menyraden, Hjälp och inställningarna.

För: fältpersonalUnder Mer finns Anteckningar, Hjälp och inställningarna.

• FöretagetFör: administratör

  Företagets uppgifter, logga, färg, offertmall och texterna som står i varje offert, kalkylens standardpris på Framkörning och Bortforsling, och under Verifierade order om kundtjänst skickar kunden till en säljare, till driftschefen eller får välja. Under RUT och ROT stänger du av ett avdrag som företaget inte gör: då går det inte att välja på tjänsterna, i offerterna och i kalkylen. Under Hem tar du bort bocken vid Hem som första sida om företaget inte vill ha sidan: då försvinner den ur menyn och inloggningen öppnar Bokningar. Tryck Spara när du är klar.

• TjänsterFör: administratör

  Det kunderna kan boka och du väljer bland i offerten: pris, tid, RUT eller ROT och checklista.

• PersonalFör: administratör

  Bjud in fler med Bjud in och välj roll, också företagets egna roller. Tryck på en person för att ändra roll och titel, skicka en länk för nytt lösenord eller ta bort personen. Företagets enda administratör behåller rollen och går inte att ta bort. Vad varje roll får se står i fliken Behörigheter.

• BokningssidanFör: administratör

  Sidan där kunder skickar förfrågningar. Stäng eller öppna den, kopiera länkarna och QR-koden. Arbetstiderna och lediga dagar står i fliken Tider.

• BehörigheterFör: administratör

  Fliken i Personal. Döp rollerna och välj vad var och en får se och göra, till exempel Kundens telefonnummer eller Boka egna besök, och tryck Spara. Administratören har alltid allt.

• Ny rollFör: administratör

  Under Behörigheter, Egna roller: ge rollen ett namn, välj vad den arbetar som och vilka behörigheter den har, och tryck Skapa rollen. Arbetar som bestämmer hur appen ser ut, till exempel fältläget för fältpersonal. Tar du bort en roll som någon har väljer du vilken roll de får i stället.

• Chatta med support

  Överst i Hjälp. Frågor om appen: skriv dem i chatten. Räcker inte svaret, chattar du med supporten. Andra i företaget ser inte det du skriver.

• Mitt konto

  Det som är du: ditt namn, ditt nummer, nytt lösenord och Logga ut.

• Spara lösenord

  Byt lösenord. Det måste vara minst 10 tecken.

• Logga ut

  Loggar ut på den här enheten. Gör det alltid på en telefon eller surfplatta som flera använder.

• Inställningar

  Det som är appen på den här enheten: ljust eller mörkt läge, menyn och notiser.

• Ljust, Auto, Mörkt

  Auto följer telefonens inställning. Mörkt är skönt för ögonen på kvällen.

• Sidomeny och Menyrad

  Två reglage under Meny. Sidomenyn står till vänster med alla sidor och inställningar. På en smal skärm, som telefonen, öppnas den med knappen uppe till vänster. Menyraden visar upp till fyra sidor du väljer, och resten under Mer. Du kan ha båda. En av dem är alltid på. Valet gäller den här enheten.

• Välj sidorna i menyradenFör: administratör, kundtjänst, driftschef, säljare

  Under Meny: välj upp till fyra sidor och dra dem i den ordning du vill. Minus tar bort en sida, Återställ tar tillbaka standarden.

• Push-notiserFör: administratör

  Slå på för att få en notis i telefonen när en ny förfrågan kommer in eller ett jobb blir klart, och när ett fel rapporteras om företaget inte har någon driftschef. På iPhone måste appen först ligga på hemskärmen. Skicka testnotis visar att det fungerar.

• Push-notiserFör: kundtjänst

  Slå på för att få en notis i telefonen när en ny förfrågan kommer in eller ett jobb blir klart. På iPhone måste appen först ligga på hemskärmen. Skicka testnotis visar att det fungerar.

• Push-notiserFör: driftschef

  Slå på för att få en notis i telefonen när en ny förfrågan kommer in eller ett jobb blir klart, och när någon rapporterar ett fel på ett jobb. På iPhone måste appen först ligga på hemskärmen. Skicka testnotis visar att det fungerar.

• Push-notiserFör: säljare

  Slå på för att få en notis i telefonen när kundtjänst skickar en kund till dig. På iPhone måste appen först ligga på hemskärmen. Skicka testnotis visar att det fungerar.

• Push-notiserFör: fältpersonal

  Slå på för att få en notis i telefonen. På iPhone måste appen först ligga på hemskärmen. Skicka testnotis visar att det fungerar.

Anteckningar

Dina egna anteckningar. Bara du ser dem, inte ens administratören.

• Ny anteckning

  Skriv en rubrik om du vill, och texten. Det sparas av sig själv medan du skriver, och Sparat står uppe till höger.

• Färg

  Ge lappen en färg, så hittar du den lättare.

• Sök i anteckningarna

  Syns när du har många anteckningar. Söker i rubriker och text.

• Ta bort

  Tar bort anteckningen. Du kan trycka Ångra en liten stund efteråt.

• Sätt på skärmen

  På datorn: lappen läggs som en liten skärmnote ovanpå sidan och fönstren, och står kvar där när du kommer tillbaka.

• Skärmnoten

  Dra i lappens list för att flytta den och i hörnet för att ändra storleken. Du kan skriva direkt i den.

• Fäll ihop lappen

  Bara lappens list syns. Tryck igen, eller dubbelklicka på listen, för att fälla ut den.

• Öppna i Anteckningar

  Öppnar lappen i Anteckningar, där du kan byta färg eller ta bort den.

• Ta bort från skärmen

  Lappen försvinner från skärmen men finns kvar i Anteckningar.

Hjälp

• Visa förklaringar i appen

  Slå på för att se korta förklaringar under knappar och rubriker i hela appen. Stäng av dem här eller med Förklaringar uppe i sidhuvudet.

• Sök

  Söker bland alla förklaringar på den här sidan.

• Visa på skärmen

  Sätter små siffror på knapparna på sidan du står på. Tryck på en siffra för att se vad knappen gör, och Klar för att sluta.

Jobb

För: fältpersonal

Dina nya jobb och de som pågår, en dag i taget och nästa jobb först. Klara jobb hittar du i schemat.

• Dagen, pilarna och I dag

  Överst står dagen du tittar på, till exempel Måndag 28 september, och hur många jobb du har då. Pilarna går till dagen före och dagen efter. Har du bläddrat bort tar I dag dig tillbaka. Jobb som inte har fått någon tid står under i dag.

• Jobbet i listan

  Kortet visar kunden, tjänsten, tiden, adressen och vilka som är satta på jobbet. Tryck på kortet för att öppna jobbet.

När du öppnat ett jobb

För: fältpersonal

Allt du behöver på plats: tid, adress, portkod, checklistan och bilderna. Den öppnas från Jobb och Schema. Ett klart eller avbokat jobb visar bara adressen och bilderna från jobbet.

• Arbetsorder

  Överst står Arbetsorder, kundens namn och tjänsten. Det är jobbet som driftschefen har lagt ut till dig.

• Adressen

  Tryck på adressen för att öppna den i kartan och hitta dit.

• Kopiera

  De små knapparna efter numret och adressen kopierar dem, så att du kan klistra in dem någon annanstans.

• Portkod och nycklar

  Portkoden och var nycklarna finns står här när du är satt på ett pågående jobb hos kunden. Det är kontoret som lägger in dem.

• Stämpla in, jag är på plats

  Tryck när du kommer till jobbet, och Stämpla ut när du går. Med nät sätts tiden av servern. Utan nät sparas telefonens tid, och tiden står med (utan nät) så att kontoret vet. Efter Stämpla ut kommer Avsluta jobbet fram.

• Avsluta jobbet: Foto efter, Checklistan, Klar

  Kommer fram under Tid på jobbet när du har stämplat ut. Ta en bild på det färdiga jobbet, eller tryck Hoppa över. Svara sedan på varje punkt på checklistan: Gjort, eller Inte gjort med en förklaring. Har tjänsten ingen checklista hoppas det steget över. Tryck Klar sist, och Ja, klart när appen frågar om du är säker. Det du gör sparas direkt, och stegen står kvar om du stänger jobbet och öppnar det igen samma dag.

• Klar i Avsluta jobbet

  Sista steget. Den går att trycka när varje punkt på checklistan har ett svar, också om du inte kunde ta en bild. Appen frågar om du är säker. Kontoret får ett besked om att jobbet är klart.

• Checklista

  Punkterna för tjänsten. Tryck på bocken när en punkt är gjord, eller på krysset och skriv varför den inte blev gjord. Det sparas direkt, också utan nät. Klar går att trycka när varje punkt har ett svar.

• Foto före och Foto efter

  Ta eller välj bilder från platsen före och efter jobbet. De sparas på jobbet.

• Rapportera ett fel

  Har något gått sönder eller blivit fel på jobbet? Tryck här, skriv vad som har hänt under Vad har hänt?, lägg till upp till fem bilder och tryck Skicka. Driftschefen får en notis, eller administratören om det inte finns någon driftschef. Utan nät sparas rapporten i telefonen och skickas när du har nät. Efteråt står Fel rapporterat och klockslaget i jobbet, och Åtgärdat när driftschefen har ordnat det. Knappen finns på nya och pågående jobb.

• Bilder

  Bilderna kunden skickade med förfrågan. Tryck på en för att se den stor.

• Lägg till en anteckning

  En anteckning om jobbet, till exempel hund eller var nyckeln ligger. Den syns för alla i företaget, inte för kunden.

• Pågående

  Sätter jobbet som pågående, så att kontoret ser att du är igång.

• Klar

  När jobbet är gjort och varje punkt på checklistan har ett svar. Appen frågar om du är säker. Kontoret får ett besked om att jobbet är klart. När du har stämplat ut står Klar i Avsluta jobbet i stället.

• Stäng

  Stänger rutan. Det du sparat ligger kvar.